Politique de Confidentialité
Votre vie privée est notre priorité. Découvrez comment nous protégeons et utilisons vos informations personnelles.
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Introduction et Engagement
Chez cristalionvo, nous nous engageons fermement à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand respect. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles conformément aux lois canadiennes en vigueur, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et les réglementations provinciales applicables.
En utilisant notre plateforme de négociation budgétaire, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons vivement à lire attentivement ce document et à nous contacter si vous avez des questions ou préoccupations.
Informations que Nous Collectons
Données Personnelles Directement Fournies
- Nom complet, adresse électronique et numéro de téléphone lors de l'inscription
- Informations financières personnelles nécessaires à nos services de négociation budgétaire
- Préférences de communication et objectifs financiers personnels
- Documents financiers téléchargés volontairement pour analyse
- Correspondances et communications avec notre équipe de support
Données Collectées Automatiquement
- Adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation utilisé
- Pages visitées, durée des sessions et parcours de navigation
- Données de géolocalisation approximative basées sur votre adresse IP
- Informations sur l'appareil utilisé pour accéder à nos services
- Cookies et technologies de suivi similaires selon vos préférences
Utilisation de Vos Informations
Nous utilisons vos données personnelles exclusivement dans le cadre de la fourniture de nos services de négociation budgétaire et pour améliorer votre expérience utilisateur. Nos utilisations principales incluent l'analyse personnalisée de votre situation financière, la création de stratégies de négociation adaptées à vos besoins spécifiques, et la communication directe concernant vos dossiers en cours.
Principe de Minimisation des Données
Nous adhérons strictement au principe de minimisation des données, ne collectant que les informations strictement nécessaires à la fourniture de nos services. Aucune donnée n'est utilisée à des fins commerciales non liées à votre demande spécifique.
Vos Droits Fondamentaux
Conformément à la législation canadienne sur la protection des données, vous bénéficiez de droits étendus concernant vos informations personnelles. Ces droits sont essentiels et nous nous engageons à les respecter intégralement.
Droit d'Accès
Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, dans un délai maximum de 30 jours.
Droit de Rectification
Vous avez le droit de corriger ou mettre à jour toute information inexacte ou incomplète dans votre profil à tout moment.
Droit à l'Effacement
Vous pouvez demander la suppression définitive de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
Droit de Portabilité
Nous vous fournirons vos données dans un format structuré et lisible par machine pour faciliter leur transfert.
Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos informations personnelles constitue notre préoccupation majeure. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Mesures Techniques Déployées
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
- Serveurs sécurisés situés au Canada avec certifications de sécurité
- Authentification multi-facteurs pour l'accès aux comptes utilisateurs
- Surveillance continue et détection d'intrusions automatisée
- Sauvegardes chiffrées régulières avec procédures de récupération testées
Partage et Divulgation des Données
Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Toute divulgation de données s'effectue uniquement dans des circonstances strictement encadrées et avec votre consentement explicite, sauf dans les cas prévus par la loi canadienne.
Transparence Absolue
Nous nous engageons à vous informer immédiatement de tout partage de données requis par les autorités légales ou en cas d'incident de sécurité affectant vos informations personnelles.
Conservation et Suppression des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales canadiennes. Les dossiers financiers sont généralement conservés pendant sept ans après la fin de notre relation commerciale, conformément aux obligations fiscales canadiennes.
À l'expiration des périodes de conservation requises, nous procédons à la suppression sécurisée et définitive de toutes vos données personnelles, incluant les sauvegardes et copies temporaires, selon nos procédures certifiées de destruction de données.
Questions sur la Confidentialité
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :
cristalionvo - Service Confidentialité
8 Richmond Park Dr, Napanee, ON K7R 2Z4
Téléphone : +1 705 560 4961
Courriel : info@cristalionvo.com